13/05/2024, 16:17
Experiência do cliente: como é o atendimento numas das maiores lojas de construção do DF
Brasília, a capital do Brasil, é uma cidade em constante desenvolvimento, onde a construção civil desempenha um papel fundamental. Nesse cenário, a Pinheiro Ferragens se destaca como uma das principais fornecedoras de aço para construção civil, oferecendo não apenas produtos de alta qualidade, mas também uma experiência de compra excepcional tanto em suas lojas físicas quanto no ambiente digital.
Fundada em 1960, a Pinheiro Ferragens tem uma trajetória que se confunde com a própria história de Brasília. Desde então, a empresa tem sido referência no fornecimento de uma ampla gama de produtos em aço para a construção civil, além de artigos para serralheria e agropecuária. Com duas lojas estrategicamente localizadas no Setor de Indústria e Abastecimento (SIA) e em Taguatinga, a empresa se estabeleceu como um ponto de referência para profissionais e entusiastas da construção na região.
Ao adentrar uma das lojas da Pinheiro Ferragens, o cliente é imediatamente envolvido por uma atmosfera de profissionalismo e qualidade. As instalações de alto padrão e a organização impecável dos produtos demonstram o compromisso da empresa em proporcionar uma experiência de compra única. “Nossa missão é oferecer um atendimento de excelência e produtos da mais alta qualidade para os nossos clientes. Queremos ser reconhecidos não apenas como uma loja de materiais de construção, mas como uma parceira em cada projeto”, afirma Janine Brito, CEO da Pinheiro Ferragens.
Uma das características que diferenciam a Pinheiro Ferragens é o seu amplo mix de produtos, que conta com mais de 2.000 itens das marcas mais renomadas do mercado. Seja para projetos simples ou complexos, os clientes podem encontrar tudo o que precisam em um único lugar, com a garantia de pronta entrega. Além disso, a equipe de colaboradores da empresa está sempre disponível para oferecer total assessoria na escolha dos produtos, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória.
No entanto, a experiência do cliente na Pinheiro Ferragens não se limita apenas às suas lojas físicas. Com o avanço da tecnologia, a empresa também investiu em uma plataforma de vendas online, proporcionando aos clientes o conforto de comprar sem sair de casa. Através do WhatsApp, os clientes podem fazer seus pedidos e receber os produtos diretamente em suas residências, mantendo a mesma qualidade de atendimento e agilidade que caracterizam as lojas físicas.
“Acreditamos na importância de oferecer múltiplos canais de venda para atender às diferentes necessidades dos nossos clientes. Seja pessoalmente em uma de nossas lojas ou por meio do WhatsApp, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra conveniente e satisfatória”, destaca Janine Brito.
Sobre a Pinheiro Ferragens – Fundada em 1960, a empresa nasceu com o objetivo de comercializar aço para a construção civil. De base familiar e pioneira na capital, foi responsável por oferecer grande parte dos materiais para a construção de Brasília. Atualmente, a empresa trabalha com um mix de mais de dois mil produtos comercializados e industrializados. Localizada no Setor de Indústrias de Brasília e Taguatinga, a loja possui moderna estrutura e serviços diferenciados.
SERVIÇO:
Pinheiro SIA
Telefone: (61) 3012-8181
SIA Trecho 2/3 em frente ao SEBRAE